楽天でんきのキャンペーンでGoogle nest hubを貰ったがいいが設定ができない

楽天でんきが個人情報と引き換えにGoogle nest hubと楽天ポイントを貰えるキャンペーンをやってたんで喜び勇んで応募したんだが、Google nest hubが初期不良の可能性

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12/17に予定から遅れて賞品が到着した

 

うひょ~って即設定を開始したら

iOSの「Google Home」からの設定中に画面がついたり消えたりして点滅を5秒単位ぐらいで再起動らしきものを繰り返す症状が現れた

 

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ボリュームボタン長押しから初期化して設定をし直そうとしても「このデバイスをか 」とか言い切れないまま画面が消えて初期化も不可能

 

これは手に負えんと楽天でんきのキャンペーン事務局「energy-campaign-ss@mail.rakuten.com」メールを送ったら「グーグルサポートに電話して初期不良って言われたら交換するわ」ってなことになった

 

グーグルのサポートを見たら初期不良系は電話対応らしかったので電話

サポセンの回答としては「楽天でんきのキャンペーンで配られたGoogle nest hubで同じような症状がでてるから技術部門に連絡して数日後に回答するよ」とのこと

 

はぁ!? ですわ

楽天はいったいGoogle nest hubに何をやったのか

もともと12/5に賞品が到着してOK Googleでポイントが貰えるキャンペーン開始が12/7に開始だったのが予定が半月ずれて12/17に到着して12/21開始になったのはこの初期不良と無関係とは思えない

 

Nest Hubの中身は知らないが、楽天が突っ込んだと思われる電気使用量をモニタリングするアプリが悪さをしてる可能性があるな

 

 

 

2019/12/25

数日という話だったが一週間を経てやっと返信が来た

 

遅すぎ、この間は楽天のポイントが貰えない

さらに動画をアメリカの技術部門に送って検討だってよ

 

さらに一週間どころか年末年始の休日があるので次の返信まで3週間はかかるな

FUCK!!!

 

2019/12/27

ごめん上記は訂正

思ったよりGoogleのサポート対応早かったわ

シリアルナンバーが分かる写真と住所を送ってくれとメールが来た

これで変わりの品を送ってくれるんだろうか

 

2019/12/28

「技術部門から交換の許可が出たので」住所とか登録してくれというメール

 

2019/12/29

RMA番号が発行されて送り先の住所を教えてくれた

 

ここまで長いわ、Aliexpressのほうが連絡即返金で対応早いよ